Случилось мне покупать в
Дочкисыночки коляску.
Точнее - коляску с органайзером (два товара).
6 мая я заказал. На сайте обещали доставить 16-го.
12 мая звонит некая девица и говорит, что поскольку заказ не подтвержден, фиг мне, а не коляску 16-го.
На вопрос, какие от меня требовались действия для подтверждения заказа - мне ни в почту, ни в телефон не приходило ровным счетом ничего - ответа дано не было.
В общем, 16 мая нифига не будет, а вот 23-го - ждите!
Приходит 23-е. Захожу в магазин, где выдача. Там находят коляску, но не находят органайзер.
Ладно, давайте возьму только коляску.
А заказ по кассе - не проходит. Сбой. И в Москве все прекратили работу, и помочь магазин мне ничем не может.
24-го раздается звонок из Москвы - все прекрасно, заказ доставлен. Уточняю у барышни, оба ли предмета - и описываю ситуацию за 23-е. Все пучком, вещает барышня, приходите - и будет счастье.
Прихожу. Органайзера все так же нет, но хоть коляску продать смогли. И обещали оповестить как найдут органайзер.
Что в целом - мне никто не хамил, были вежливы (особенно персонал в магазине - прекрасно работают), но процесс явно не выстроен.
Ладно, проходит еще несколько дней - 27-го мая приходит письмо с темой "Нам важно ваше мнение", где мне предлагают на сайте оставить обратную связь.
Описываю ситуацию.
И - ничего. Вообще пропали. Только своими суперакциями спамят.
В итоге - за 80 дней они так и не смогли выполнить заказ полностью. Срок выдачи хоть чего-то из заказа - 18 дней.